新闻中心

您所在的位置:

2019新春走基层>岗位过新年

【岗位过新年】除夕夜“不打烊”!市政府热线12345用责任和坚守为市民解忧

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-02-06 22:07

“您好,这里是12345政府服务热线,请问有什么可以帮您?”4日晚,当全市市民正沉浸在春节的团聚和欢愉之中时,12345政府服务热线接线大厅内依然灯火通明,这里没有过节时欢笑,也没有年夜饭的香味儿,只有一支“娘子军”坐在电话旁,用责任和坚守兑现对市民的承诺。

20.jpg

“请您不要着急,我们会尽快联系相关部门进行处理。”晚上8时许,12345政府服务热线的大厅里电话声此起彼伏,热线数量并不比平日里少。在大厅的一个角落里,热线话务员许岚耐心地接听着一个又一个电话。空暇间,记者在与许岚交谈中得知,今年是她第一次在电话机旁过除夕,并且是与肚子中的孩子一起度过,很有纪念意义。“虽然今年不能与家人在除夕夜共进年夜饭,但能和其他姐妹们携手共进为市民解忧,也是一种幸福。”

21.jpg

晚上8时10分许,一个特殊的电话打了进来,话务员刘婷接通了来电。“您好,请问有什么可以帮您?”电话的另一端传来一位老人的声音。“您好孩子,我没有啥要反映的,就是想打个电话跟你们说一句新年快乐。你们都是好样的!”听到市民的暖心祝福,刘婷顿时感动不已。去年刚走上话务员岗位的她,在这一刻深刻地感受到自己工作的意义和肩上的责任。

22.jpg

当晚,在12345政府服务热线大厅,包括许岚和刘婷在内的11名话务员坚守在热线岗位上。她们没有团年饭,没有时间看春晚,只有反复地接听着一个又一个的市民来电,反复记录着一个又一个交办来电信息。正是她们的付出,让千千万万的家庭在除夕夜度过了一个祥和的春节,让这座城市的除夕夜,更加祥和和温馨。(全媒体记者 吕苗)


责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

相关新闻

今日关注

从破茧到振翅 蓬溪工业实现蝶变

从破茧到振翅  蓬溪工业实现蝶变蓬溪县大力推进“工业强县”...

遂宁新闻网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像 本网违法和不良信息举报邮箱:news@snxw.com 举报电话:0825-2321500

地址:四川省遂宁市遂州中路718号 邮编:629000 电话:0825-2321500 传真:0825-2324488

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170008 蜀ICP备05003517号 川公网安备 51090302000108号

增值电信业务经营许可证:川B2-20110150 广播电视节目制作经营许可证:(川)字第101号

白菜彩金网址大全4001互联网举报中心 四川省互联网举报中心 经营性网站备案信息 网络110
报警服务
网上有害信息
举报专区
博聚网